Preguntas Frecuentes

  • ¿Cómo comprar?

1 Selecciona el producto que quieres escoge la cantidad, escoge la talla  clic en agregar al carrito, si quieres seguir agregando al carrito le das clic seguir agregando al carrito, pero si quieres comprar solo ese producto, solo le das en finalizar compra.

2 Haz clic en finalizar comprar y llena los datos completos. Al dar clic sobre este botón verás el resumen de tu pedido y podrás editarlo. Luego haz clic en “Realizar el Pedido”

Ingresa o regístrate (si no lo habías hecho).

Llena tus datos de envío y realiza el medio de pago que quieres.

Finalmente, se mostrará en pantalla el resumen del pedido y datos de entrega. Esto mismo llegará a tu correo.

 

¿Necesito una cuenta para hacer una compra?

No es necesario crear una cuenta para comprar;  Pero para facilitarte Sí, es necesario que crees una cuenta, esto es con el fin de permitirte hacer seguimiento a tus pedidos y facilitarte el proceso en tus próximas compras. Además de tener los datos de a donde se debe realizar el envió de los productos solicitados.

¿Cómo puedo comunicarme con Style12 ?

Comprar y Rapida respuesta Instagram, @style12 WhatsApp ( +57) 313 2027528 ) recibirás rápida ayuda. 

¿Los precios ya incluyen iva?

SI, los productos ya incluyen IVA.

¿Los precios ya incluyen el envío? Si Todos Los Envíos son Gratis.

Si compras cualquier producto en Colombia o Todo mundo el envió es gratis.

Productos en rebaja si aplica el envio gratis? SI tambien es gratis, solo por esta web.

¿Cómo puedo saber que talla soy?

En cada producto al costado derecho de la foto, verás un enlace llamado «Guía de tallas» (Medidas de los diferentes tipos o categorías de productos) en el cual encontraras información detallada dependiendo su respectivo tipo o categoría de producto (Calzado, Camisas, Pantalones, etc).

 

 

 

  • ¿Cuáles son los medios de pago?

Cuando le dan el boton de COMPRAR  el automaticamente los envia al formulario de pago y hay sale todas las opciones de pagos disponibles.

PAGO CONTRAENTREGA  APLICA PARA COLOMBIA 

 

Puedes pagar con tarjeta débito, Efecty, tarjetas crédito MasterCard, Visa, Diners o American Express, etc.

  • ¿Qué políticas de seguridad tiene John Alco para mis datos de tarjetas de crédito?

Desde nuestro E-commerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Mercado pagos el cual es manejado y procesado por la pasarela de pagos de Mercado Pago o Paypal o por la que pagues disponible; Por esto puedes realizar tus pagos en nuestro sitio web sin preocuparte.

 

 

  • ¿Puedo hacer cambios a mi pedido después de realizado?

En este caso debes comunicarte inmediatamente con nosotros y si el pedido aún no ha sido enviado te explicaremos el procedimiento a realizar.

 

  • ¿Cómo hacerle seguimiento a mi pedido?

Cuando se te despacha se te envía por WhatsApp o correo la guía de despacho y con ese número lo ingresas a la web de la trasportadora por la cual se envió en la parte que dice rastreo de envío y en pantalla te dirá en que sector del país estará viajando su pedido. 

 

 

 

  • Si la talla que pedí no me sirve, ¿Cómo puedo hacer el cambio?

Para solicitar un cambio  tienes 15 días después de la fecha de facturación y entrega, puedes acercarte a cualquiera de nuestras tiendas en Colombia con la ropa en perfecto estado, con todas sus etiquetas y la factura de compra correspondiente.

En caso de no tener una tienda en tu ciudad debes comunicarte con nosotros por whatssap para aprobar el cambio y explicarte cómo hacerlo.